Oliver Matthews
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Samsung ha estado fabricando algunos de los mejores teléfonos inteligentes emblemáticos durante años. Es cierto que su 'TouchWiz UI', ahora llamada 'Samsung Experience UI' es exactamente lo opuesto a lo que me gusta en los teléfonos Android, y ralentiza mucho las cosas, pero solo mirando el hardware de Samsung, es de primera categoría. Está repleto de tecnología y características innovadoras (en su mayoría útiles).
Últimamente, sin embargo, parece que el gigante surcoreano simplemente no puede tomar un descanso. La compañía está sufriendo múltiples problemas, y aunque realmente no me gustan sus teléfonos inteligentes (solo por la interfaz de usuario), no puedo evitar sentirme mal por eso.
2016: Samsung lanzó el Note 7 con mucha fanfarria. Además de otras características increíbles, viene con un escáner de iris. A la gente le encantaba el teléfono inteligente, y todo parecía ir bien; hasta que no lo fue. Una nota 7 se incendió. Luego otro y otro. Antes de darnos cuenta, el Note 7 quedó atrapado en un elaborado drama que sacudió el mundo. Samsung hizo un retiro, las aerolíneas prohibieron que el teléfono se transportara en vuelos. Samsung impulsó una actualización para bloquear esencialmente todos los teléfonos inteligentes Note 7 en la naturaleza, por razones de seguridad.
Durante meses, la compañía fue el blanco de todas las bromas en el mundo de la tecnología. Chistes de fuego, chistes, chistes sobre cómo los teléfonos Samsung podrían usarse en el Año Nuevo en lugar de fuegos artificiales, etc. No van a mentir, fueron divertidos cuando comenzaron, pero se volvieron insensibles y aburridos después de un tiempo.
El nuevo Samsung Galaxy 7 es resistente al agua, lo que es útil cuando intentas extinguirlo de un incendio..
- Tim Hanlon (@ TimfromDa70s) 12 de septiembre de 2016
Tengo un iPhone pero escucho que el nuevo Samsung Galaxy está encendido ????
- Nick Major (@Nick_Major) 13 de septiembre de 2016
Para colmo, Samsung también se vio atrapado en un importante caso de soborno, un caso que, por cierto, resultó en la destitución de la primera mujer presidenta de Corea del Sur, y el presidente de facto de Samsung, Lee Jae-yong, encarcelado.
2017: Todos los ojos estaban puestos en Samsung para ver cómo el mayor fabricante mundial de teléfonos inteligentes regresó del fiasco de Note 7. Samsung mostró el S8: un hermoso teléfono sin bisel, que en mi opinión, es uno de los teléfonos más hermosos que existen. La gente hizo más bromas sobre la batería, pero el S8 no tuvo problemas; de hecho, tenía la mejor cámara, la mejor pantalla, el mejor diseño. Y así, nos acercamos a IFA, y Samsung lanzó el Note 8. Sabíamos qué esperar: un lenguaje de diseño similar a 'Infinity Display' y más características 'repletas de tecnología'..
Por un momento, todo estuvo bien. El Note 8 no tuvo problemas de fuego, y no comenzó a volar los autos de las personas solo porque hacía calor adentro. Samsung parecía estar en camino para un año perfecto, y ¡oh, qué regreso!.
Pero entonces, sucedió de nuevo. Parece que los problemas con la batería le han gustado a los buques insignia de Samsung. La Nota 8 (al menos algunas unidades) se bloqueó si la batería alcanzaba el 0%. Eso es simplemente extraño. Samsung ignoró los primeros problemas, no hay culpa allí, estas cosas suceden, pero luego las quejas comenzaron a aumentar de una manera que recuerda la debacle de Note 7 del año pasado, y Samsung tuvo que tomar nota (sin juego de palabras).
La situación aún se está desarrollando, y solo podemos adivinar por qué le sucedió esto al Note 8, pero a partir de ahora, Samsung está teniendo muy mala suerte con su serie Note. La peor parte es que este teléfono realmente merece estar ahí, es un gran dispositivo. Todavía no me gusta la interfaz de usuario, pero el teléfono tiene todo lo que uno desearía en un teléfono inteligente insignia, y la cámara, como siempre lo son las cámaras de Samsung, es de primera clase.
En 2016, todos nos burlamos de Samsung por arruinar la batería del Note 7. En 2017, Samsung sometió sus baterías a pruebas aún más rigurosas, y algunos informes dicen que la compañía destruyó el 3% de sus baterías cada mes durante las pruebas. Samsung hizo todo bien, o al menos hizo todo lo que podía pensar para asegurarse de que sus teléfonos fueran perfectos. Algo todavía se estropeó, y aún no sabemos qué.
Lo que sí sabemos es que una empresa como Samsung puede recuperarse de casi cualquier cosa. Es increíble así, pero nosotros, como consumidores, periodistas y entusiastas de la tecnología, se lo debemos a la compañía que nos dio años de excelentes experiencias con teléfonos inteligentes, para no ridiculizarlos por sus fallas. Diablos, Apple hizo el iPhone X y los leales de Apple lucharán contra ti si les dices que el diseño es una mierda, el teléfono es demasiado caro y las cámaras no son tan buenas como deberían haber sido. Samsung realmente merece fanáticos así. Después de todo, aparte de todo, los teléfonos de Samsung son los mejores de su clase y casi imbatibles en todos los aspectos..
Estamos en 2018 ahora, y Samsung se está preparando para lanzar el Galaxy S9 muy pronto. Probablemente no será un cambio tan grande como el S8 cuando salió por primera vez, pero estoy emocionado de ver cómo Samsung maneja todos los problemas de los últimos dos años y cómo se recupera. Le deseamos a Samsung un gran 2018.