Simon Gallagher
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No es un hecho poco común, al menos no conmigo, que compre una aplicación de la App Store, solo para descubrir que no funciona como se describe o simplemente no funciona. Esto último generalmente ocurre si está probando versiones beta de los sistemas operativos de Apple (iOS 10). No importa la razón, pagar por aplicaciones que no funcionan no es algo divertido..
A diferencia de Google Play Store, App Store no ofrece una opción sencilla o fácil de solicitar para solicitar un reembolso por una aplicación que haya comprado. Sin embargo, existe un sistema para solicitar reembolsos de Apple, y discutiremos exactamente cómo usarlo, en este artículo:
Usando iTunes en Mac / PC
El método más fácil para pedirle un reembolso a Apple es usar iTunes.
1. Lanzar iTunes en tu Mac o PC y ve a Cuenta -> Ver mi cuenta.
2. Desplácese hacia abajo hasta "Compras" sección y haga clic en "Ver todo".
3. En la página que se abre, desplácese hasta la parte inferior y haga clic en "Informar de un problema".
4. Haga clic en el "Informar de un problema"Junto a la aplicación por la que desea recibir un reembolso.
- Esto lo llevará a un sitio web de Apple donde puede informar el problema y solicitar un reembolso.
5. Complete los detalles y haga clic en "Enviar". Si Apple considera que su problema es elegible para un reembolso, recibirá un correo electrónico de Apple informándole que su reembolso se está procesando.
Usando un navegador
El proceso para solicitar un reembolso también se puede iniciar desde el navegador, sin necesidad de iniciar iTunes. Muchas personas preferirían este método simplemente por el hecho de que no requiere el lanzamiento de iTunes, lo que puede ser una molestia, especialmente en una PC.
1. Inicie su navegador preferido y vaya a reportaproblem.apple.com
2. Registrarse con su ID de Apple y verá una lista de todas tus compras.
- Localice la compra que desea reembolsar y haga clic en el "Reporte una Problema" botón al lado.
3. Complete los detalles y haga clic en "Enviar". Si Apple considera que su problema es elegible para un reembolso, recibirá un correo electrónico informándole que su reembolso se está procesando.
Nota: El Soporte técnico de Apple puede contactarlo y preguntarle por el motivo del reembolso. En mi caso, no me contactaron pidiendo ninguna explicación.
VEA TAMBIÉN: 15 consejos y trucos de Google Play para aprovecharlo al máximo
Obtenga un reembolso por compras accidentales
Exactamente por qué Apple ha hecho que sea tan difícil obtener un reembolso por una aplicación comprada en la App Store es un misterio para mí. Lo bueno es que lo han implementado, como mínimo. Entonces, si compra una aplicación que no hace lo que dice, o que no funciona correctamente, no está muerto en el agua. Apple es muy receptivo a los clientes que informan problemas con las aplicaciones descargadas de la App Store, y los reclamos de reembolso se resuelven dentro de los 5-7 días de informar un problema.
Entonces, la próxima vez que compre una aplicación, solo para descubrir que no hace nada de lo que prometió, o que no funciona con su dispositivo, aunque se mencionó que lo hará, no se preocupe por el dinero que perdió, simplemente informe un problema a Apple y ellos se encargarán del resto. Como siempre, asegúrese de compartir sus experiencias con nosotros en las aplicaciones compradas en la App Store y si alguna vez ha solicitado un reembolso por cualquier aplicación. Nos encantaría conocer su experiencia en la sección de comentarios a continuación.